在小程序開發(fā)中考慮用戶操作習(xí)慣是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，今天和濟(jì)南小程序開發(fā)公司來看一下吧。

　　一、遵循通用設(shè)計(jì)原則

　　1、導(dǎo)航設(shè)計(jì)

　　位置與樣式：將導(dǎo)航欄放置在用戶習(xí)慣的位置，如底部或頂部。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，底部導(dǎo)航欄是比較直觀的，因?yàn)槭种覆僮鞣奖恪＠纾⑿判〕绦虻牡撞繉?dǎo)航欄通常包含 “首頁”“分類”“購(gòu)物車”“我的” 等基本功能選項(xiàng)。導(dǎo)航欄的圖標(biāo)要簡(jiǎn)潔明了，文字說明也要清晰，避免使用過于抽象的圖標(biāo)而沒有文字解釋。

　　層級(jí)關(guān)系：設(shè)計(jì)合理的導(dǎo)航層級(jí)，一般不建議有過于復(fù)雜的多層級(jí)導(dǎo)航。如果有子菜單，盡量采用下拉菜單或側(cè)滑菜單等方式，并且要保證菜單展開和收起的操作簡(jiǎn)單易懂。例如，在一個(gè)電商小程序中，商品分類的子菜單可以通過點(diǎn)擊分類名稱展開，展示更細(xì)致的商品類別。

　　2、手勢(shì)操作

　　滑動(dòng)操作：用戶通常習(xí)慣通過上下滑動(dòng)來瀏覽內(nèi)容。在小程序中，如新聞資訊類小程序，內(nèi)容列表應(yīng)該能夠順暢地上下滑動(dòng)，讓用戶可以方便地查看不同的新聞條目。同時(shí)，對(duì)于圖片或輪播圖，左右滑動(dòng)也是常見的操作方式，用于查看多張圖片或不同的輪播項(xiàng)。

　　點(diǎn)擊和長(zhǎng)按操作：明確區(qū)分點(diǎn)擊和長(zhǎng)按的功能。點(diǎn)擊通常用于選擇、打開頁面或執(zhí)行主要功能。例如，在一個(gè)菜譜小程序中，用戶點(diǎn)擊菜譜圖片可以查看詳細(xì)的菜譜內(nèi)容。長(zhǎng)按可以用于一些輔助功能，如復(fù)制文字、分享內(nèi)容等。例如，長(zhǎng)按菜譜中的食材列表文字可以彈出復(fù)制選項(xiàng)，方便用戶將食材清單復(fù)制到其他地方。

　　二、考慮不同平臺(tái)用戶的習(xí)慣差異

　　iOS 和 Android 用戶差異

　　返回操作：iOS 用戶習(xí)慣通過左上角的返回按鈕返回上一級(jí)頁面，而 Android 用戶更習(xí)慣使用手機(jī)的物理返回鍵或屏幕邊緣的滑動(dòng)返回操作。在小程序開發(fā)中，可以在頁面左上角提供返回按鈕，同時(shí)確保小程序在 Android 設(shè)備上也能很好地適配物理返回鍵或滑動(dòng)返回功能。

　　視覺風(fēng)格差異：iOS 用戶可能更傾向于簡(jiǎn)潔、精致的視覺風(fēng)格，而 Android 用戶可能對(duì)功能豐富、稍微復(fù)雜一點(diǎn)的界面接受度更高。在設(shè)計(jì)小程序的界面時(shí)，可以適當(dāng)考慮這種差異，例如在 iOS 版本中可以更加注重留白和簡(jiǎn)潔的線條，而在 Android 版本中可以在保證簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上，提供更多的功能提示和視覺元素。

　　三、用戶反饋和數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)

　　1、用戶反饋收集

　　設(shè)置反饋渠道：在小程序中設(shè)置明顯的反饋入口，如 “意見反饋” 按鈕。這個(gè)按鈕可以放置在 “我的” 頁面或者設(shè)置頁面等比較容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置。用戶可以通過這個(gè)入口提交他們?cè)谑褂眠^程中遇到的問題、對(duì)功能的建議或者對(duì)操作不便之處的吐槽。

　　積極響應(yīng)反饋：對(duì)于用戶反饋的內(nèi)容，要及時(shí)進(jìn)行分析和處理。如果多個(gè)用戶反饋某個(gè)操作很麻煩，如某個(gè)功能的入口太深，就需要考慮調(diào)整小程序的布局或操作流程。例如，有用戶反饋在購(gòu)物小程序中查找歷史訂單很困難，開發(fā)者可以將歷史訂單的入口放在更顯眼的位置，或者增加搜索歷史訂單的功能。

　　2、數(shù)據(jù)分析利用

　　操作行為分析：通過小程序的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶的操作行為。例如，分析用戶在各個(gè)頁面的停留時(shí)間、不同功能的使用頻率等。如果發(fā)現(xiàn)用戶在某個(gè)頁面停留時(shí)間過短，可能是該頁面的內(nèi)容或操作不符合用戶期望。如一個(gè)學(xué)習(xí)類小程序中，某個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解頁面用戶停留時(shí)間很短，可能是講解內(nèi)容不夠吸引人或者操作流程不順暢。

　　路徑分析：研究用戶在小程序中的操作路徑，即用戶是如何從一個(gè)頁面跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面的。通過這種分析，可以優(yōu)化小程序的頁面布局和功能流程。例如，發(fā)現(xiàn)很多用戶在完成商品購(gòu)買后，都會(huì)去查看訂單詳情，那么可以在購(gòu)買成功頁面直接提供查看訂單詳情的鏈接，方便用戶操作。