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移動互聯網為企業提供了連接用戶的新方式,目前我們常用的包括:APP、WAP、H5、微信公眾號以及其他自媒體、EDM、信息流廣告等多種方式,但企業可以擁有自主權長期維護并能夠獲得用戶關系的只有前4種,小程序為企業提供了第5種連接用戶的方式。
相比APP和WAP,小程序的開發周期短、成本低,并可以通過微信流量為自己帶來曝光,相比于公眾號,小程序擁有更多的應用拓展能力,帶來豐富的服務能力。所以,對于企業來說,入局小程序,是為了搶占或補足自己的移動互聯網布局。
企業在入局小程序前,首先需要想清楚為什么做小程序,在QUESTMOBILE報告中,體現了不同企業類型對小程序布局的需要:
1、創業企業利用小程序拓展服務
創業型企業對小程序的應用分為兩類:
一類為游戲類小程序創業者,以海盜來了為代表,通過小程序游戲獲取用戶流量,做純粹的小程序創業者。
第二類以“軍武次位面”為代表的內容創業者,將公眾號內容創業獲取的流量遞延到小程序,利用小程序提供公眾號的功能空白,比如PGC社區、UGC社區或電商平臺。
同時,對于已有APP產品的創業者來說,小程序的用戶體驗門檻更低,適合像餐廳點餐,KTV點歌這些即時應用類服務的應用場景拓展,通過小程序獲得更多用戶。
2、移動互聯網企業延展自己的服務
對于移動互聯網企業來說,大多數本身已擁有APP,布局小程序一是可以降低用戶體驗門檻,將APP功能平移到小程序上,能夠為用戶提供輕量化服務。其次是可以剝離APP中的某一項功能,例如:攜程、去哪、同程等旅游平臺的小程序都將預定酒店、機票作為主要功能,京東除了APP平移小程序外,還推出了京東特價小程序,單獨展示特價商品。
對于APP運營來說,功能越來越多,但APP的展示空間卻依然不變,入口有限的情況下,小程序提供了嘗試新功能、單獨功能拓展等運營方式的嘗試。
3、傳統企業通過小程序提供互聯網服務
傳統企業(包括政府部門)在小程序的布局上,通過小程序提供互聯網化服務或營銷,從而實現用戶互動。比如:萬達廣場的小程序,提供了萬達廣場內商戶的優惠活動,實現商家曝光和用戶獲益。
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